Fallstudie — DAS Handel · dashandel.com
Führen Sie Ihren Handel wie DAS Handel
Wie ein serbischer Exporteur von Akazienholz ein ERP nach Maß bekam, das passt wie angegossen — gebaut um den eigenen Prozess, Stück für Stück live geschaltet und vollständig im eigenen Besitz.
Ein Einkaufsleiter öffnet dashandel.com, stellt auf Deutsch um und konfiguriert genau, was er braucht: Akazienpfähle, 8–10 cm, 200 cm, entrindet, geschliffen, FSC-zertifiziert. Er fordert ein Angebot an und geht schlafen.
Über Nacht ist nichts verloren gegangen, und niemand hat etwas doppelt getippt. Die Anfrage wartet im Backoffice als strukturierte Liste von Positionen — jede mit eigener Artikelnummer, bereit zur Bepreisung.
Das ist ein kleines Unternehmen in Serbien. Das ist seine Software.
Das Problem, das wir erlebt haben
Vor dem System gab es den Dienstag
Wenn Sie in der Auftragsfertigung arbeiten, kennen Sie diesen Dienstag bereits:
- Angebote lebten in E-Mail-Verläufen und Tabellen — versioniert aus dem Gedächtnis und in Dateien namens final_v3.xlsx.
- Preise wurden aus dem Bauch heraus festgelegt, weil die wahren Kosten eines gehobelten, zertifizierten Pfahls im Moment des Angebots nicht bekannt waren.
- Produktionsnotizen wurden von Hand abgetippt — aus dem Verkaufs-Mailverlauf, und manchmal baute die Werkstatt, was getippt, nicht was verkauft wurde.
- „Wo ist meine Bestellung?“ wurde am Telefon beantwortet, aus dem Gedächtnis, in der Sprache, die der Anrufer gerade sprach.
- Dokumente waren verstreut — Rechnungen in einem Ordner, Zollerklärungen in einem anderen, die Packliste im Postfach von irgendwem.
Die naheliegende Antwort war ein Standard-ERP. Jede Demo endete gleich: zu groß, zu starr, pro Nutzer lizenziert — und immer mit demselben Schlusssatz: „Ihr Prozess muss sich an die Software anpassen.“
Wir haben entschieden, die Software stattdessen um den Prozess herum zu bauen.
Was wir gebaut haben
Die Führung — in der Reihenfolge der Auslieferung
Jedes Kapitel unten ist bei DAS Handel heute live. In dieser Reihenfolge ist das System gewachsen: zuerst die Umsatzseite, dann das Backoffice, Modul für Modul.
Ein Webauftritt, der verkauft, während Sie schlafen
Eine dreisprachige Website (EN/DE/SR) bringt den Katalog vor europäische B2B-Einkäufer, mit SEO und Optimierung für KI-Antwortmaschinen vom ersten Tag an — so wird das Unternehmen von Suchmaschinen und KI-Assistenten gefunden und zitiert. Einkäufer konfigurieren Produkte und fordern Angebote direkt auf der Seite an.
Kunden, die sich selbst bedienen
Einkäufer bekommen Portal-Zugänge mit einer Einführungstour. Sie nehmen Angebote online an, verfolgen jede Bestellung über einen dauerhaften Tracking-Link, laden ihre Dokumente herunter und sehen einen Änderungsverlauf — alles in ihrer eigenen Sprache. „Wo ist meine Bestellung?“ ist kein Telefonanruf mehr.
Ein Bestellablauf, auf den sich alle einigen
Sechs Stufen, von der Anfrage bis zum Versand. Die Stufe ergibt sich aus Fakten — ein Arbeitsauftrag existiert, eine Rechnung wurde gestellt — und nicht daraus, dass jemand daran denkt, ein Statusfeld zu aktualisieren. Niemand „vergisst, die Karte zu verschieben“, weil es keine Karte gibt.
Angebote mit Gedächtnis
Entwürfe, die Sie vor dem Versand ausfeilen können. Jede Änderung wird als Stand gespeichert, sodass die ganze Geschichte eines Angebots immer da ist. Abgelaufene Angebote archivieren sich selbst. Und bevor irgendetwas beim Käufer ankommt, zeigt eine E-Mail-Vorschau genau, was er sehen wird.
Vom Angebot in die Werkstatt, ohne abzutippen
Ein angenommenes Angebot wird mit einem Schritt zum Arbeitsauftrag. Die Produktion sieht serbische Bearbeitungsnotizen, die aus der Produktspezifikation selbst erzeugt werden — so kann das Papier in der Werkstatt nie vom Verkauften abweichen. Die Artikelnummer trägt das ganze Rezept: Typ, Maße, Bearbeitung, Zertifizierung.
Papiere, die sich selbst schreiben
Rechnungen, Proforma-Rechnungen mit vollständiger Abrechnung des Auftragswerts — Anzahlungsquote, bisherige Zahlungen, Restbetrag —, Ursprungs- und CITES-Erklärungen, Packlisten. Alles aus denselben Daten erzeugt, auf denen das Angebot beruht, alles druckfertig. Nichts wird doppelt getippt, nichts kann sich widersprechen.
Preise mit einer Untergrenze
Preislisten für Rohholz, Arbeitsgänge und Zertifizierung speisen einen Kostenrechner im Angebotseditor. Jede Position zeigt ihre echten Kosten pro Stück und pro m³. Aufschlag eingeben, Preisvorschlag erhalten — und die tatsächliche Marge auf den Preis sehen, den Sie am Ende festlegen. Bauchgefühl wird zur Wahl, nicht zur Notwendigkeit.
Ein Lagerbestand, dem Sie vertrauen können
Jede Bewegung ist ein Eintrag im Lagerbuch; Bestände werden immer berechnet, nie gespeichert — so ist die Zahl auf dem Bildschirm immer die Summe dessen, was tatsächlich passiert ist. Fehler werden mit Begründung storniert, nicht still überschrieben. Warnungen bei niedrigem Bestand erkennen Engpässe früh, und „diesen Bestand anbieten“ ist ein Klick.
| Eintrag | Menge | Bestand |
|---|---|---|
| Produktionseingang | +400 | 400 |
| Versand #2026-017 | −250 | 150 |
| Manuelle Korrektur | −20 | storniert: Zählfehler |
| Versand #2026-019 | −100 | 50 ⚑ niedrig |
Was sich geändert hat
Derselbe Dienstag, ein Jahr später
Vorher
- Ein Angebot, zusammengesetzt aus E-Mail-Verlauf und Tabelle
- Bestellstatus am Telefon beantwortet, aus dem Gedächtnis
- Preise nach Gefühl, Kosten erst später bekannt — wenn überhaupt
- Produktionspapiere von Hand aus dem Mailverlauf abgetippt
- Dokumente verstreut über Ordner und Postfächer
Nachher
- Ein Angebot, erstellt, kalkuliert und versendet aus einer Ansicht
- Bestellstatus per Link beantwortet, in der Sprache des Käufers
- Jeder Preis neben seinen echten Kosten und seiner Marge festgelegt
- Werkstattnotizen direkt aus der verkauften Spezifikation erzeugt
- Jedes Dokument aus denselben Daten erzeugt, druckfertig
Die harten Zahlen — Zeit bis zum Angebot, Bestellungen ohne Rückfrage am Telefon — messen wir, während sich das System einspielt. Wir zeigen Ihnen lieber gemessene Ergebnisse als erfundene; sie erscheinen hier, sobald sie real sind.
Warum Maßarbeit gewonnen hat
Maßgeschneidert schlägt Stangenware
Es passt wie angegossen
Weil es nach Maß gebaut wurde. Der sechsstufige Ablauf, die Artikelnummern, die serbischen Werkstattnotizen — das ist der Prozess von DAS Handel, abgebildet, und keine Vorlage, in die er gepresst wurde.
Der Betrieb kostet einen Bruchteil
Statische Seiten und eine Datenbank. Keine Lizenzplätze, keine Serverfarm, keine Preise pro Nutzer, die Sie für Neueinstellungen bestrafen. Die Monatsrechnung erinnert eher an einen Handyvertrag als an einen Konzernvertrag.
Es ändert sich im Tempo des Geschäfts
Eine neue Dokumentart ist in Tagen fertig, nicht erst nach einem Beratungsprojekt. Wenn sich der Prozess weiterentwickelt, folgt die Software — weil sie dafür gebaut wurde.
Die Daten gehören Ihnen, für immer
Alles liegt in einer offenen Datenbank, die Ihnen gehört. Keine Exportgebühren, keine Anbieterbindung, keine Erlaubnis nötig, um Ihre eigenen Zahlen anzusehen.
Passt das zu Ihnen?
Eine ehrliche Eignungsprüfung
Das passt, wenn
- ✓Sie auf Bestellung fertigen oder konfigurieren — Holz, Baustoffe, jeder B2B-Handel, in dem jede Position eine Spezifikation ist
- ✓Exportpapiere zu Ihrer Woche gehören — Proforma-Rechnungen, Ursprungserklärungen, Zolldokumente
- ✓Sie in mehr als einer Sprache arbeiten
- ✓Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen sind — zu klein für SAP, zu speziell für Standardsoftware
- ✓Ihr Prozess Ihr Wettbewerbsvorteil ist und eine Vorlage Sie genau diesen Vorteil kosten würde
Und ehrlich gesagt:
- —Wenn eine Tabelle noch funktioniert, behalten Sie die Tabelle
- —Wenn Ihr Prozess zu einem Standardwerkzeug passt, kaufen Sie das Standardwerkzeug
- —Was davon auf Sie zutrifft, sagen wir Ihnen im ersten Gespräch
So läuft eine Zusammenarbeit
Live geschaltet, Stück für Stück
Das System von DAS Handel war nie für einen Neubau abgeschaltet. Jeder Schritt ging klein live, hat sich bezahlt gemacht und den nächsten finanziert.
Nicht das Organigramm — der tatsächliche Dienstag. Wir erfassen, wie ein Angebot wirklich entsteht, wo Papier abgetippt wird und wo Geld verloren geht.
Die Umsatzseite kommt vor allem anderen: gefunden werden, Anfragen bekommen, Kunden sich selbst bedienen lassen.
Angebote, Arbeitsaufträge, Dokumente, Kalkulation, Lager — jedes Modul geht einzeln live, in der Reihenfolge, die Ihr Unternehmen braucht.
Ihr Code, Ihre Datenbank, Ihre Daten. Wir bleiben, solange wir nützlich sind — nicht, weil Sie gebunden sind.
Bringen Sie uns Ihren chaotischsten Dienstag
Erzählen Sie uns, wie ein Angebot in Ihrem Unternehmen heute wirklich entsteht. Wir sagen Ihnen, wie ein System nach Ihrem Maß aussehen würde — und ob Sie überhaupt eines brauchen.